售后服务

保修承诺:

家装墙面工程两年保修,隐蔽工程五年保修;保修期过后提供终身维修服务(您只需支付材料费用及人工费)。保修期之内由于公司施工或材料质量造成的维修,公司负责免费维修;如因您的家人原因、不可抗力和保修期之后造成的维修,我们仅收取付材料费用及人工费,若您自理维修材料,由您自购材料到现场。保修期间,我们将与您保持联系,建立持久稳定的朋友关系:验收合格后一月内,客服专员电话回访,为您解决因搬家小磕碰出现的问题;您入住第一个采暖期后,客服专员电话回访,及时为您解决装修因季节变化反映出的问题;如有急修项目(水、电等)可拨打客户热线:0771-4601120,公司将立即在最短的时间内派专人到现场。上门维修时,我们的维修人员行为规范化,与您电话约好时间后,身穿工作服,带好鞋套、维修要用的工具和材料,提前5分钟到达,待您确认身份后方可进屋。执行岗位:客服专员、维修部工作人员。
 

监督与投诉:
如果您感觉到客服人员或者维修人员对您有任何怠慢、语言冲突、增收费用等等,请与我们人事行政部联系,我们会立即对相关人员立即进行相应处理,并且及时为您回复结果,快速解决问题,保证您在售后阶段与我们愉快接触。
人事行政部投诉电话:0771-4601120

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